Článok 1: Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky predaja tovaru a poskytovania služieb spoločnosťou UAVONIC s.r.o. (ďalej len „Spoločnosť“ alebo „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ“), prostredníctvom e-shopu, individuálnych ponúk alebo iných obchodných kanálov. VOP sa vzťahujú na všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Spoločnosťou a jej zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Objednávateľ“).

1.2 Spoločnosť:

• Obchodné meno: UAVONIC s.r.o.
• Sídlo: Krasovského 14, 851 01 Bratislava
• IČO: 47648244
• IČ DPH: SK2024018161
• E-mail: uavonic@uavonic.com
• Web: https://uavonic.com
• Telefón: +421 918 970 700

1.3 Predmet činnosti:
a) Predaj tovaru, ako sú drony, kamery, skenery, príslušenstvo k dronom a softvér,
b) Poskytovanie služieb vrátane:
i. zberu dát pomocou bezpilotných lietadiel (dronov) a pozemných meracích zariadení,
ii. geodetických prác, vrátane tvorby ortofotomáp, 3D modelov a presných meraní,
iii. kontroly technických zariadení, energetických líniových stavieb a iných priemyselných objektov,
iv. analýzy a spracovania dát, inštalácie a konfigurácie zariadení, technickej podpory a servisu dronov.

1.4 Právny rámec poskytovania služieb:
a) Poskytované služby sa realizujú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, vrátane zákonov a nariadení týkajúcich sa geodézie, leteckej prevádzky, bezpečnosti technických zariadení, energetiky a ďalších oblastí relevantných pre poskytované služby.
b) Pri zbere dát pomocou dronov sú dodržiavané všetky požiadavky stanovené Úradom pre civilné letectvo Slovenskej republiky a inými príslušnými orgánmi.
c) V prípade prác vykonávaných v priestoroch Objednávateľa sú služby vykonávané s ohľadom na príslušné predpisy o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci (BOZP) a ochrane pred požiarmi (OPP).

1.5 Zodpovednosť za bezpečnosť:
a) Poskytovateľ zabezpečuje odborné vyškolenie svojich pracovníkov a ich vybavenie ochrannými pomôckami v súlade s požiadavkami BOZP a OPP.
b) Objednávateľ je povinný informovať Poskytovateľa o špecifických rizikách v priestoroch, kde sa budú služby vykonávať, a umožniť prístup k miestam výkonu práce za podmienok bezpečných pre zber dát.

1.6 Tieto VOP sú záväzné pre všetky zmluvné vzťahy medzi Spoločnosťou a jej zákazníkmi, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak. Kupujúci alebo Objednávateľ odoslaním objednávky alebo uzavretím zmluvy potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

1.7 VOP sa vypracovávajú v súlade s príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v platnom znení.

1.8 V prípade, že niektoré ustanovenia týchto VOP sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov, budú tieto právne predpisy aplikované prednostne. Ostatné časti VOP zostávajú platné a účinné.

1.9 Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na https://uavonic.com/zasady-ochrany-osobnych-udajov/.

Článok 2: Predmet zmluvy

2.1 Predmetom zmluvy uzatvorenej medzi Spoločnosťou a Kupujúcim alebo Objednávateľom je:
a) Predaj tovaru, ako sú drony, kamery, skenery, príslušenstvo k dronom a softvér,
b) Poskytovanie služieb, vrátane zberu dát, analýzy a spracovania dát, geodetických prác, kontroly technických zariadení, inštalácie a konfigurácie zariadení, technickej podpory a servisu dronov.

2.2 Zmluva medzi Spoločnosťou a Kupujúcim alebo Objednávateľom vzniká:
a) uzatvorením kúpnej zmluvy na dodávku tovaru, alebo
b) uzatvorením zmluvy o poskytovaní služieb, alebo
c) potvrdením objednávky Spoločnosťou, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

2.3 Predaj tovaru zahŕňa najmä:
a) Drony, vrátane profesionálnych modelov pre priemyselné, technické a komerčné použitie,
b) Príslušenstvo k dronom, ako sú batérie, kamery, skenery a iné zariadenia,
c) Softvér na riadenie dronov, spracovanie a analýzu dát.

2.4 Poskytovanie služieb zahŕňa:
a) Zber dát pomocou bezpilotných lietadiel (dronov) a pozemných meracích zariadení,
b) Geodetické práce, vrátane tvorby ortofotomáp, 3D modelov a presných meraní,
c) Kontrola technických zariadení a infraštruktúry, vrátane energetických líniových stavieb a priemyselných objektov,
d) Analýza a spracovanie dát, ktoré zahŕňajú interpretáciu získaných údajov pre potreby zákazníka,
e) Inštalácia a konfigurácia zariadení, vrátane školenia obsluhy,
f) Servis a technická podpora dronov, vrátane diagnostiky, opráv a údržby.

2.5 Podmienky a špecifikácie jednotlivých dodávok alebo poskytovaných služieb sú podrobne uvedené v potvrdení objednávky alebo v osobitnej zmluve medzi Spoločnosťou a Kupujúcim alebo Objednávateľom.

2.6 Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu objednávky na dodávku tovaru alebo poskytovanie služieb v prípadoch, ak:
a) Objednávateľ neposkytne dostatočné podklady alebo informácie potrebné na realizáciu zmluvy,
b) Existujú pochybnosti o platobnej schopnosti Kupujúceho alebo Objednávateľa,
c) Realizácia objednávky nie je technicky alebo právne možná.

2.7 Všetky produkty a služby sú poskytované v súlade s platnými právnymi predpismi, technickými normami a osvedčenými odbornými postupmi, pričom zber dát a ďalšie činnosti sa vykonávajú s ohľadom na bezpečnosť práce a ochranu pred požiarmi.

Článok 3: Objednávky a potvrdenie

3.1 Postup objednávania
a) Kupujúci alebo Objednávateľ môže tovar alebo služby objednať prostredníctvom:
i. e-shopu na webovej stránke https://uavonic.com,
ii. e-mailovej komunikácie na adrese uavonic@uavonic.com,
iii. telefonického kontaktu na čísle +421 918 970 700,
iv. osobného stretnutia alebo inej formy priamej komunikácie so Spoločnosťou.
b) Pri objednávkach prostredníctvom e-shopu Kupujúci vyplní všetky požadované údaje a odošle objednávku na spracovanie.
c) Pri objednávaní služieb Objednávateľ uvedie rozsah, miesto a termín požadovanej realizácie.

3.2 Potvrdenie objednávky
a) Po prijatí objednávky Spoločnosť preverí jej správnosť a dostupnosť požadovaného tovaru alebo kapacít na poskytnutie služieb.
b) Objednávka sa považuje za záväznú okamihom potvrdenia zo strany Spoločnosti, ktoré je doručené Kupujúcemu alebo Objednávateľovi e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
c) Potvrdenie obsahuje podrobnosti o objednanom tovare alebo službách, termíny realizácie a cenu.

3.3 Právo na odmietnutie objednávky
Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v týchto prípadoch:
a) Tovar nie je dostupný na sklade a jeho dodanie nie je možné v požadovanom termíne,
b) Realizácia požadovaných služieb nie je technicky, legislatívne alebo kapacitne možná,
c) Kupujúci alebo Objednávateľ uviedol neúplné, nesprávne alebo nepravdivé údaje,
d) Existujú pochybnosti o platobnej schopnosti Kupujúceho alebo Objednávateľa.

3.4 Zmeny a storno objednávky
a) Kupujúci alebo Objednávateľ môže objednávku zmeniť alebo stornovať len so súhlasom Spoločnosti.
b) V prípade zmien alebo storna, ktoré si vyžadujú dodatočné náklady (napr. úpravy už objednaného tovaru alebo prispôsobenie rozsahu služieb), je Spoločnosť oprávnená tieto náklady účtovať.

3.5 Individuálne ponuky
a) Pre produkty alebo služby označené „cena na vyžiadanie“ Spoločnosť zašle Kupujúcemu alebo Objednávateľovi individuálnu cenovú ponuku, ktorá obsahuje podmienky a cenu realizácie.
b) Platnosť cenovej ponuky je 30 kalendárnych dní, pokiaľ nie je uvedené inak.

3.6 Záväznosť objednávky
a) Odoslaním objednávky Kupujúci alebo Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
b) Kupujúci alebo Objednávateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť poskytnutých údajov uvedených v objednávke.

3.7 Osobitné ustanovenia pre objednávky služieb
a) Pri objednávke služieb je Objednávateľ povinný poskytnúť Spoločnosti všetky informácie potrebné na riadnu realizáciu služieb, vrátane informácií o mieste výkonu, požadovanom rozsahu prác a špecifických rizikách v lokalite.
b) Spoločnosť si vyhradzuje právo posunúť termín realizácie služieb v prípade, že Objednávateľ neposkytne včas potrebnú súčinnosť alebo ak vzniknú okolnosti, ktoré Spoločnosť nemohla ovplyvniť.

Článok 4: Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny tovaru a služieb
a) Ceny uvedené na webovej stránke https://uavonic.com alebo v iných obchodných kanáloch Spoločnosti sú orientačné a môžu sa zmeniť na základe individuálnej cenovej ponuky.
b) Pre produkty a služby označené ako „cena na vyžiadanie“ bude Kupujúcemu alebo Objednávateľovi zaslaná individuálna ponuka obsahujúca aktuálne ceny a podmienky.
c) Cena uvedená v potvrdení objednávky je záväzná a zahrnuje všetky náklady spojené s dodaním tovaru a/alebo vykonaním služby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
d) Pri službách môže byť cena upravená podľa špecifických požiadaviek Objednávateľa alebo zmien rozsahu služieb počas ich realizácie.

4.2 Spôsoby platby
Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby úhrady ceny za tovar alebo služby:
a) Bankový prevod na účet Predávajúceho uvedený na faktúre,
b) Platba kartou prostredníctvom platobnej brány (ak je dostupná),
c) Platba na faktúru s dohodnutou lehotou splatnosti,
d) Platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere, pokiaľ sa na tom strany dohodli.

4.3 Lehota splatnosti
a) Lehota splatnosti faktúry je 14 kalendárnych dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
b) V prípade omeškania platby si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať Kupujúcemu alebo Objednávateľovi úrok z omeškania vo výške stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
c) Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný uhradiť všetky náklady spojené s vymáhaním omeškaných platieb, vrátane nákladov na právne zastúpenie.

4.4 Zálohové platby
a) Spoločnosť si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu pred začatím poskytovania služieb alebo pred dodaním tovaru.
b) Výška zálohovej platby bude uvedená v potvrdení objednávky alebo v individuálnej zmluve.

4.5 Osobitné podmienky pre služby
a) Cena za služby sa môže stanoviť na základe rozsahu, času alebo špecifikácie konkrétnej činnosti podľa individuálnej dohody.
b) Ak počas realizácie služieb dôjde k nepredvídaným okolnostiam, ktoré majú vplyv na rozsah prác alebo cenu, Spoločnosť bezodkladne informuje Objednávateľa a dohodne s ním nový cenový návrh alebo podmienky.

4.6 Akceptácia elektronickej faktúry
Kupujúci alebo Objednávateľ súhlasí s prijímaním elektronických faktúr, ktoré Spoločnosť zasiela na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zmluve.

Článok 5: Dodanie tovaru

5.1 Miesto dodania tovaru
a) Štandardne sa predpokladá, že Kupujúci prevezme tovar v priestoroch Predávajúceho na adrese Krasovského 14, 851 01 Bratislava, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
b) V prípade, že sa strany dohodnú na doručení tovaru na adresu Kupujúceho, náklady na dopravu znáša Kupujúci. Výška týchto nákladov bude oznámená Predávajúcim pred uzavretím kúpnej zmluvy.

5.2 Cena bez dopravy
Všetky ceny uvedené Predávajúcim, či už na webovej stránke, v cenových ponukách alebo v potvrdení objednávky, sú stanovené ako ceny bez zahrnutia nákladov na dopravu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5.3 Termín dodania
a) Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v termíne dohodnutom v kúpnej zmluve alebo v potvrdení objednávky.
b) Ak Predávajúci nie je schopný dodržať dohodnutý termín, informuje o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu a dohodne s ním nový termín dodania.

5.4 Riziko poškodenia tovaru počas prepravy
a) Riziko poškodenia, straty alebo zničenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom, keď tovar prevezme:
i. osobne v priestoroch Predávajúceho, alebo
ii. od dopravcu v prípade, že si Kupujúci zabezpečí dopravu na vlastné náklady.
b) Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru vzniknuté počas prepravy, ak túto prepravu nezabezpečuje priamo Predávajúci.
c) Kupujúci je povinný skontrolovať stav tovaru pri prevzatí a akékoľvek poškodenie okamžite oznámiť dopravcovi a spísať s ním protokol o škode.

5.5 Osobitné požiadavky na dopravu
Kupujúci môže požiadať Predávajúceho o zabezpečenie dopravy tovaru, pričom náklady a podmienky dopravy budú dohodnuté individuálne.

Článok 6: Dodanie služieb

6.1 Miesto a spôsob dodania služieb
a) Služby sú poskytované na mieste určenom v objednávke alebo zmluve medzi Spoločnosťou a Objednávateľom. Miestom dodania môže byť:
i. priestor Objednávateľa,
ii. iné miesto dohodnuté oboma stranami,
iii. vzdialený prístup (v prípade analýz dát, spracovania údajov alebo technickej podpory).
b) Služby sa môžu realizovať pomocou bezpilotných lietadiel (dronov), pozemných meracích zariadení alebo iných technických prostriedkov v súlade s rozsahom dohodnutým v objednávke.

6.2 Termín realizácie služieb
a) Termín začatia a ukončenia služieb je stanovený v objednávke alebo zmluve.
b) V prípade omeškania spôsobeného Objednávateľom (napr. neposkytnutím potrebnej súčinnosti) je Spoločnosť oprávnená posunúť termín realizácie služieb.

6.3 Zodpovednosť za podmienky výkonu služieb
a) Objednávateľ je povinný zabezpečiť všetky potrebné povolenia a informovať Spoločnosť o miestnych podmienkach, ktoré môžu ovplyvniť výkon služieb (napr. obmedzenia vstupu, bezpečnostné riziká, prístupové obmedzenia).
b) Objednávateľ je povinný zabezpečiť bezpečné pracovné prostredie v súlade s požiadavkami na bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (BOZP) a ochranou pred požiarmi (OPP).
c) V prípade, že podmienky na mieste neumožňujú bezpečné alebo efektívne vykonanie služieb, je Spoločnosť oprávnená prerušiť ich realizáciu až do odstránenia prekážok zo strany Objednávateľa.

6.4 Sprístupnenie výstupov na cloudovej platforme
a) Ak sú výstupy služieb (napr. textové alebo tabuľkové súbory, PDF, CAD, video, fotografie a iné) poskytované v podobe odkazov na cloudové úložisko Spoločnosti, platnosť týchto výstupov je jeden mesiac od sprístupnenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
b) Pri poskytovaní prístupu cez cloudovú službu (napr. k 3D modelom, výpočtom objemov, online mapovým dielam a pod.) je platnosť prístupu tri mesiace, pokiaľ si Objednávateľ nezaplatí prístup na dlhšiu dobu alebo neboli dohodnuté iné podmienky.

6.5 Podmienky uchovávania dát
a) Spoločnosť uchováva získané dáta po dobu troch rokov, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
b) Po uplynutí tejto doby môže Spoločnosť údaje vymazať, ak nie je ich uchovanie potrebné z dôvodu zákonnej povinnosti alebo osobitnej dohody.

6.6 Osobitné ustanovenia pre zber dát
a) Zber dát sa realizuje pomocou bezpilotných lietadiel (dronov) alebo pozemných meracích zariadení, pričom sa dodržiavajú všetky platné právne predpisy a normy Slovenskej republiky.
b) Objednávateľ je povinný zabezpečiť potrebné povolenia pre realizáciu zberu dát v požadovanom priestore alebo poskytnúť Spoločnosti súčinnosť na ich získanie.
c) V prípade, že pri zbere dát dôjde k zachyteniu osôb, registračných značiek alebo iných osobných údajov, Spoločnosť zabezpečí anonymizáciu týchto údajov pred ich ďalším spracovaním alebo sprístupnením Objednávateľovi.
d) Spoločnosť nezodpovedá za nesprávne alebo neoprávnené použitie získaných dát zo strany Objednávateľa.

6.7 Priebežná kontrola a akceptácia služieb
a) Počas realizácie služieb môže Spoločnosť poskytnúť Objednávateľovi priebežné informácie o ich priebehu, ak je to dohodnuté v zmluve.
b) Po ukončení služieb je Objednávateľ povinný prevziať výsledky poskytovaných služieb a potvrdiť ich akceptáciu písomne alebo elektronicky.
c) Ak Objednávateľ zistí nedostatky v poskytnutých službách, je povinný ich bezodkladne nahlásiť Spoločnosti.

6.8 Zmena rozsahu služieb
a) Ak počas realizácie služieb dôjde k zmene požiadaviek zo strany Objednávateľa, Spoločnosť má právo upraviť časový harmonogram a cenu služieb.
b) Všetky zmeny rozsahu služieb musia byť schválené oboma stranami písomne alebo elektronicky.

6.9 Zodpovednosť za výsledky služieb
a) Spoločnosť zodpovedá za kvalitu služieb v súlade s dohodnutými podmienkami a príslušnými technickými normami.
b) Spoločnosť nezodpovedá za nesprávne výsledky alebo škody spôsobené nedostatkom podkladov, nesprávnymi informáciami alebo obmedzeniami poskytnutými Objednávateľom.
c) Spoločnosť nezodpovedá za následky spôsobené neodborným alebo nesprávnym použitím výsledkov služieb zo strany Objednávateľa.

Článok 7: Prechod vlastníctva a rizika

7.1 Prechod vlastníctva pri tovare
a) Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny v súlade s dohodnutými platobnými podmienkami.
b) V prípade, že Kupujúci neuhradí kúpnu cenu v stanovenej lehote, zostáva tovar vlastníctvom Spoločnosti, aj keď bol Kupujúcemu fyzicky odovzdaný.

7.2 Prechod rizika pri tovare
a) Riziko poškodenia, straty alebo zničenia tovaru prechádza na Kupujúceho:
i. okamihom jeho prevzatia v priestoroch Predávajúceho, alebo
ii. odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu k Kupujúcemu, ak si Kupujúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom tretích strán.
b) Ak Kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom termíne, riziko prechádza na Kupujúceho dňom, keď mu Predávajúci umožnil prevzatie tovaru.

7.3 Prechod rizika pri službách
a) Riziko za výsledky služieb prechádza na Objednávateľa okamihom ich odovzdania v dohodnutej podobe, či už elektronicky, fyzicky alebo iným spôsobom určeným v zmluve.
b) Ak výsledok služby spočíva v sprístupnení údajov alebo výstupov na cloudovej platforme určenej v zmluve, riziko prechádza na Objednávateľa okamihom, keď sú tieto výstupy sprístupnené na danej platforme.
c) V prípade, že služby zahŕňajú inštaláciu zariadení, prechádza riziko na Objednávateľa okamihom ukončenia inštalácie a potvrdenia jej prevzatia.
d) Objednávateľ nesie riziko za akékoľvek škody spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo ďalším spracovaním výsledkov služieb.

7.4 Postupné prechody vlastníctva a rizika
a) Ak sa dodávka tovaru alebo výsledky služieb realizujú po častiach, prechádza vlastníctvo a riziko na Kupujúceho alebo Objednávateľa postupne, v rozsahu každej jednotlivej časti dodávky.
b) Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný potvrdiť prevzatie každej časti dodávky písomne alebo elektronicky.

7.5 Dodacie protokoly a zápisy
a) Pri odovzdávaní tovaru alebo výsledkov služieb môže byť na žiadosť Spoločnosti alebo Kupujúceho/Objednávateľa spísaný dodací alebo odovzdávací protokol.
b) Dodací protokol obsahuje identifikáciu tovaru alebo výsledkov služieb, dátum a miesto odovzdania, ako aj podpisy oboch strán.
c) Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný bezodkladne skontrolovať stav tovaru alebo výsledkov služieb a akékoľvek vady alebo nedostatky oznámiť pri odovzdaní.

Článok 8: Záruka a reklamácie

8.1 Záručná doba na tovar
a) Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 12 mesiacov, pokiaľ nie je v individuálnej dohode alebo v záručných podmienkach výrobcu uvedené inak.
b) K vybraným produktom môže Kupujúci zakúpiť rozšírenú záruku poskytovanú výrobcom, pričom podmienky tejto rozšírenej záruky sú určené výlučne výrobcom.
c) Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

8.2 Záruka na služby
a) Predávajúci garantuje kvalitu poskytnutých služieb v súlade s dohodnutými podmienkami a príslušnými technickými normami.
b) Záručná doba na výsledky služieb je 6 mesiacov od ich odovzdania Objednávateľovi, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
c) Záruka sa vzťahuje na nedostatky, ktoré sú preukázateľne spôsobené chybou Poskytovateľa pri realizácii služieb.

8.3 Rozsah záruky
a) Záruka na tovar sa vzťahuje výlučne na výrobné chyby a vady, ktoré existovali v čase odovzdania tovaru Kupujúcemu.
b) Záruka sa nevzťahuje na:
i. poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním,
ii. prirodzené opotrebenie spôsobené bežným používaním,
iii. vady vzniknuté zásahom neoprávnenej osoby alebo neodborným zásahom,
iv. používanie tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo podmienkami výrobcu.
c) Pri službách sa záruka nevzťahuje na chyby spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi podkladmi poskytnutými Objednávateľom.

8.4 Postup pri reklamácii
a) Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný oznámiť vadu tovaru alebo služby Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení, a to písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje Predávajúceho uvedené v týchto VOP.
b) Reklamácia musí obsahovať:
i. popis vady,
ii. doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o prevzatí tovaru/služby),
iii. kontaktné údaje Kupujúceho alebo Objednávateľa.
c) Predávajúci je povinný potvrdiť prijatie reklamácie a informovať Kupujúceho/Objednávateľa o ďalšom postupe.

8.5 Riešenie reklamácie
a) Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 kalendárnych dní od jej riadneho uplatnenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
b) Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci zabezpečí podľa charakteru vady:
i. opravu tovaru alebo výsledku služby,
ii. výmenu vadného tovaru za nový,
iii. opakované vykonanie služby bez vád, alebo
iv. poskytnutie primeranej zľavy z ceny tovaru alebo služby.
c) Náklady na opravu, výmenu alebo opakované vykonanie služby nesie Predávajúci, ak je reklamácia oprávnená.

8.6 Neoprávnená reklamácia
a) Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný uhradiť Predávajúcemu náklady spojené s diagnostikou, prepravou alebo opätovnou realizáciou služby.
b) Predávajúci na takéto náklady Kupujúceho alebo Objednávateľa vopred upozorní.

8.7 Vylúčenie spotrebiteľských práv
a) Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na obchodné vzťahy medzi dvoma obchodnými spoločnosťami (B2B).
b) Ustanovenia na ochranu spotrebiteľov podľa príslušných právnych predpisov sa na tento obchodný vzťah neuplatňujú.

Článok 9: Ochrana duševného vlastníctva

9.1 Vlastnícke práva Spoločnosti
a) Všetky práva duševného vlastníctva spojené s tovarom, softvérom, dokumentáciou, výsledkami služieb alebo inými materiálmi poskytovanými Spoločnosťou (ďalej len „chránené diela“) sú a zostávajú výlučným vlastníctvom Spoločnosti alebo jej dodávateľov, výrobcov či licencorov.
b) Objednávateľ nadobúda právo používať výsledky služieb alebo iné chránené diela výlučne na účely dohodnuté v zmluve, pričom akékoľvek iné použitie, reprodukcia, distribúcia alebo úprava je zakázaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.

9.2 Ochrana podľa autorského zákona
a) Výsledky služieb, ktoré Spoločnosť poskytuje (napríklad analýzy, správy, technické riešenia, vizualizácie, 3D modely, geodetické podklady a iné výstupy), sú chránené podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorského zákona v platnom znení.
b) Objednávateľ získava obmedzenú, nevýhradnú licenciu na používanie týchto výsledkov v rozsahu dohodnutom v zmluve. Licencia je neprenosná a nevýhradná, pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak.
c) Ak nie je písomne dohodnuté inak, licencia nezahŕňa právo na ďalšie šírenie, komerčné využitie alebo spracovanie výsledkov služieb.

9.3 Licencia na softvér
a) Ak je súčasťou dodávky softvér, Spoločnosť udeľuje Kupujúcemu/Objednávateľovi nevýhradnú, neprenosnú licenciu na jeho používanie v rozsahu potrebnom na riadne využívanie tovaru alebo výsledkov služieb.
b) Kupujúci/Objednávateľ nie je oprávnený softvér kopírovať, upravovať, spätne analyzovať (tzv. reverse engineering), dekompilovať ani sa inak snažiť získať zdrojový kód, s výnimkou prípadov výslovne povolených zákonom alebo licenčnou dohodou.

9.4 Zodpovednosť Objednávateľa za ochranu duševného vlastníctva
a) Objednávateľ sa zaväzuje nezverejňovať, nekopírovať ani neposkytovať chránené diela alebo výsledky služieb tretím stranám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.
b) V prípade neoprávneného použitia výsledkov služieb alebo iného porušenia práv duševného vlastníctva Spoločnosti je Objednávateľ povinný nahradiť Spoločnosti škodu vrátane ušlého zisku a všetkých nákladov spojených s vymáhaním nárokov.

9.5 Ochrana obchodného tajomstva a dôverných informácií
a) Objednávateľ sa zaväzuje chrániť všetky dôverné informácie a obchodné tajomstvá Spoločnosti, ktoré mu boli sprístupnené v súvislosti s poskytovaním služieb alebo predajom tovaru.
b) Povinnosť zachovávať mlčanlivosť trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu medzi Spoločnosťou a Objednávateľom.

9.6 Porušenie práv duševného vlastníctva
a) V prípade porušenia práv duševného vlastníctva Spoločnosti je Spoločnosť oprávnená požadovať náhradu škody, vrátane nákladov na právne zastúpenie a vymáhanie nárokov.
b) Objednávateľ je povinný bezodkladne informovať Spoločnosť o akomkoľvek porušení práv duševného vlastníctva, ktoré sa týka výsledkov služieb, softvéru alebo iných chránených diel.

Článok 10: Ochrana osobných údajov

10.1 Zásady spracovania osobných údajov
a) Spoločnosť spracováva osobné údaje Kupujúceho alebo Objednávateľa v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
b) Osobné údaje Kupujúceho alebo Objednávateľa sú spracovávané na účely plnenia zmluvy, vybavenia objednávky, fakturácie, komunikácie, poskytovania služieb a plnenia zákonných povinností Spoločnosti.
c) Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke https://uavonic.com/zasady-ochrany-osobnych-udajov/.

10.2 Rozsah spracovávaných údajov
a) Spoločnosť spracováva iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie uvedených účelov, najmä: meno, priezvisko, obchodné meno, adresu, e-mail, telefónne číslo, fakturačné údaje a údaje o objednávkach.
b) Pri realizácii zberu dát môže dôjsť k zachyteniu osôb, registračných značiek vozidiel alebo iných informácií, ktoré majú povahu osobných údajov.

10.3 Anonymizácia údajov pri zbere dát
a) V prípadoch, keď pri zbere dát dochádza k nasnímaniu osôb alebo iných osobných údajov, Spoločnosť preferuje anonymizáciu takýchto údajov pred ich ďalším použitím alebo odovzdaním Objednávateľovi.
b) Ak anonymizácia údajov nie je možná, Objednávateľ je povinný informovať dotknuté osoby o účele zberu dát a zabezpečiť súlad s príslušnými právnymi predpismi.

10.4 Zodpovednosť za dodržiavanie právnych predpisov pri zbere dát
a) Objednávateľ je povinný informovať Spoločnosť o prípadných obmedzeniach alebo požiadavkách týkajúcich sa ochrany osobných údajov na mieste realizácie zberu dát.
b) V prípadoch, keď zber dát zahŕňa priestor, kde môže dôjsť k zachyteniu osôb alebo osobných údajov, je Objednávateľ zodpovedný za zabezpečenie informovania dotknutých osôb a získania potrebných povolení v súlade s platnými právnymi predpismi.
c) Ak Objednávateľ tieto povinnosti nesplní, Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadné porušenie právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov.

10.5 Prenos a uchovávanie údajov
a) Osobné údaje Kupujúceho alebo Objednávateľa môžu byť sprístupnené tretím stranám výlučne v nevyhnutnom rozsahu, napríklad dopravným spoločnostiam na účely doručenia tovaru alebo poskytovateľom cloudových služieb na spracovanie výsledkov služieb.
b) Osobné údaje sú uchovávané počas obdobia nevyhnutného na splnenie zmluvy alebo počas lehoty stanovenej zákonom.

10.6 Práva dotknutých osôb
a) Dotknuté osoby majú v súvislosti so spracovaním osobných údajov nasledujúce práva:
i. právo na prístup k svojim osobným údajom,
ii. právo na ich opravu alebo doplnenie,
iii. právo na výmaz osobných údajov („právo byť zabudnutý“), ak už nie sú potrebné na stanovený účel,
iv. právo na obmedzenie spracovania,
v. právo na prenosnosť údajov,
vi. právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
b) Objednávateľ je povinný spolupracovať so Spoločnosťou pri vybavovaní žiadostí alebo sťažností dotknutých osôb.

10.7 Zabezpečenie osobných údajov
a) Spoločnosť prijala primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.
b) V prípade narušenia bezpečnosti osobných údajov, ktoré by mohlo ohroziť práva a slobody dotknutých osôb, Spoločnosť bezodkladne informuje dotknuté osoby a príslušné orgány.

10.8 Kontaktné údaje pre ochranu osobných údajov
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov môže Kupujúci alebo Objednávateľ kontaktovať Spoločnosť na:

• Adresa: UAVONIC s.r.o., Krasovského 14, 851 01 Bratislava
• E-mail: gdpr@uavonic.com

Článok 11: Odstúpenie od zmluvy

11.1 Odstúpenie od zmluvy zo strany Kupujúceho alebo Objednávateľa
a) Kupujúci alebo Objednávateľ môže od zmluvy odstúpiť iba v prípadoch, keď to výslovne umožňujú tieto VOP, príslušné právne predpisy alebo individuálne dohodnuté podmienky medzi Predávajúcim/Poskytovateľom a Kupujúcim/Objednávateľom.
b) Kupujúci alebo Objednávateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak:
i. bol tovar zhotovený alebo prispôsobený podľa špecifikácií Kupujúceho alebo Objednávateľa,
ii. tovar už bol použitý, znehodnotený alebo nie je v pôvodnom stave,
iii. ide o softvér alebo digitálny obsah, ktorý bol Kupujúcemu alebo Objednávateľovi sprístupnený elektronicky,
iv. služby už boli úplne alebo čiastočne poskytnuté, a Objednávateľ výslovne súhlasil so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

11.2 Postup pri odstúpení od zmluvy Kupujúcim alebo Objednávateľom
a) Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené Predávajúcemu alebo Poskytovateľovi písomne alebo elektronicky, pričom musí obsahovať dôvod odstúpenia, číslo objednávky alebo zmluvy a identifikáciu zmluvných strán.
b) Pri tovare musí byť odstúpenie od zmluvy sprevádzané vrátením tovaru v pôvodnom stave, nepoškodeného, kompletného a v pôvodnom obale, pokiaľ je to možné.
c) Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

11.3 Odstúpenie od zmluvy zo strany Predávajúceho alebo Poskytovateľa
a) Predávajúci alebo Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, keď:
i. Kupujúci alebo Objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť na riadne plnenie zmluvy,
ii. Kupujúci alebo Objednávateľ porušil svoje zmluvné povinnosti, vrátane omeškania s platbou,
iii. plnenie zmluvy je nemožné z dôvodov nezávislých od Predávajúceho alebo Poskytovateľa (napríklad vyššia moc, nedostupnosť materiálov alebo povolení).
b) V prípade odstúpenia od zmluvy bude Kupujúci alebo Objednávateľ o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný písomne alebo elektronicky.

11.4 Vrátenie kúpnej ceny alebo zaplatených záloh
a) V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy je Predávajúci alebo Poskytovateľ povinný vrátiť Kupujúcemu alebo Objednávateľovi zaplatenú kúpnu cenu alebo zálohu do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru alebo od uznania odstúpenia od zmluvy.
b) Ak bol tovar poškodený alebo nekompletný, Predávajúci má právo znížiť sumu vrátenej kúpnej ceny o hodnotu vzniknutej škody.
c) Pri službách, ktoré boli čiastočne poskytnuté, môže Poskytovateľ odpočítať pomernú časť ceny za už vykonané plnenie.

11.5 Zákonné lehoty a výluky
a) Odstúpenie od zmluvy sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky, pričom v obchodnom vzťahu medzi dvoma spoločnosťami (B2B) nie sú uplatniteľné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.
b) Individuálne dohodnuté lehoty na odstúpenie od zmluvy môžu byť upravené v osobitnej zmluve alebo objednávke.

Článok 12: Zodpovednosť za škody a obmedzenie zodpovednosti

12.1 Zodpovednosť Predávajúceho alebo Poskytovateľa za škody
a) Predávajúci alebo Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené Kupujúcemu alebo Objednávateľovi výlučne v súvislosti s riadnym plnením povinností vyplývajúcich zo zmluvy a týchto VOP, a to len v rozsahu predvídateľných škôd, ktoré vznikli preukázateľným zavinením Predávajúceho alebo Poskytovateľa.
b) Predávajúci alebo Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:
i. nesprávnym použitím tovaru alebo služieb Kupujúcim alebo Objednávateľom,
ii. nedodržaním pokynov na používanie, údržbu alebo aplikáciu uvedených v dokumentácii,
iii. okolnosťami mimo kontroly Predávajúceho alebo Poskytovateľa (napr. vyššia moc, zásah tretej strany),
iv. chybou pri prevádzke dronov alebo iných zariadení Kupujúcim alebo Objednávateľom.

12.2 Zodpovednosť za škody spôsobené dronmi a inými zariadeniami
a) Predávajúci alebo Poskytovateľ výslovne vylučuje zodpovednosť za škody spôsobené prevádzkou dronov, ak boli tieto produkty alebo služby používané Kupujúcim alebo treťou stranou po ich prevzatí alebo poskytnutí.
b) Kupujúci alebo Objednávateľ nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené prevádzkou dronov, vrátane škôd na majetku, zdraví alebo živote tretích osôb, pokiaľ tieto škody nevznikli preukázateľnou vadou tovaru alebo služieb, ktorá existovala už v čase predaja alebo poskytnutia.
c) Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby drony alebo iné zariadenia boli prevádzkované v súlade s platnými právnymi predpismi a návodmi na použitie.

12.3 Zodpovednosť za výsledky služieb
a) Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym alebo neodborným použitím výsledkov služieb Objednávateľom alebo treťou stranou.
b) Ak výsledky služieb obsahujú údaje získané zberom dát, je Objednávateľ zodpovedný za ich ďalšie spracovanie a za prípadné škody spôsobené neoprávneným použitím údajov.

12.4 Vylúčenie nepriamych a následných škôd
a) Predávajúci alebo Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nepriamu alebo následnú škodu, vrátane, ale nie výlučne, ušlého zisku, straty dát, prerušení podnikania alebo škôd spôsobených nesprávnym použitím tovaru alebo výsledkov služieb.
b) Maximálna výška zodpovednosti Predávajúceho alebo Poskytovateľa za škodu je obmedzená na celkovú cenu zaplatenú Kupujúcim alebo Objednávateľom za predmetný tovar alebo služby.

12.5 Vyššia moc
a) Predávajúci alebo Poskytovateľ nezodpovedá za neplnenie alebo omeškanie plnenia zmluvných povinností, ak bolo spôsobené vyššou mocou, ako sú prírodné katastrofy, vojny, štrajky, výpadky dodávok, technické poruchy alebo iné nepredvídateľné udalosti mimo kontroly Predávajúceho alebo Poskytovateľa.
b) Predávajúci alebo Poskytovateľ je povinný bezodkladne informovať Kupujúceho alebo Objednávateľa o existencii vyššej moci a dohodnúť ďalší postup.

12.6 Náprava škôd
a) Ak je Predávajúci alebo Poskytovateľ zodpovedný za škodu podľa týchto VOP, má právo zabezpečiť nápravu škody opravou, výmenou tovaru alebo opätovným vykonaním služieb, pokiaľ je to možné.
b) Kupujúci alebo Objednávateľ je povinný bezodkladne oznámiť vznik škody Predávajúcemu alebo Poskytovateľovi a poskytnúť mu všetku potrebnú súčinnosť pri riešení situácie.

Článok 13: Záverečné ustanovenia

13.1 Platnosť a účinnosť VOP
a) Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Spoločnosti https://uavonic.com.
b) Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP zmeniť alebo doplniť. Zmenené podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

13.2 Rozhodné právo a jurisdikcia
a) Všetky právne vzťahy vyplývajúce z týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
b) Na riešenie sporov medzi Spoločnosťou a Kupujúcim alebo Objednávateľom sú príslušné súdy Slovenskej republiky, pričom miestna príslušnosť sa určuje podľa sídla Spoločnosti, ak nie je dohodnuté inak.

13.3 Oddeliteľnosť ustanovení
a) Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, nebude to mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Takéto ustanovenie bude nahradené novým ustanovením, ktoré najlepšie vystihuje pôvodný zámer.

13.4 Prednosť individuálnych dohôd
a) V prípade rozporu medzi týmito VOP a osobitnou dohodou uzatvorenou medzi Spoločnosťou a Kupujúcim alebo Objednávateľom majú prednosť ustanovenia tejto osobitnej dohody.

13.5 Jazyk VOP
a) Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak sú preložené do iného jazyka, slovenská verzia má prednosť v prípade rozporu alebo nejasností.

13.6 Komunikácia a doručovanie
a) Akékoľvek oznámenia alebo komunikácia medzi stranami v súvislosti s týmito VOP sa uskutočňujú písomne, elektronicky alebo iným dohodnutým spôsobom.
b) Za doručené sa považuje oznámenie zaslané na poslednú známu adresu Kupujúceho alebo Objednávateľa uvedenú v objednávke alebo zmluve.

13.7 Vyššia moc
a) Spoločnosť nezodpovedá za neplnenie alebo omeškanie svojich povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, vojny, štrajky, výpadky elektrickej energie, technické poruchy alebo iné nepredvídateľné udalosti mimo kontroly Spoločnosti.
b) O existencii vyššej moci je Spoločnosť povinná bezodkladne informovať Kupujúceho alebo Objednávateľa.

13.8 Súlad s právnymi predpismi
Spoločnosť vyhlasuje, že tieto VOP sú vypracované v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a medzinárodnými normami platnými pre oblasť predaja produktov a poskytovania služieb.

Verzia 1.0

V Bratislave dňa 1.1.2025